Általános szerződési feltételek

Kérjük, a rendelés előtt figyelmesen olvassa el ezeket a feltételeket. A rendelés elküldésével – a pénztárban a jelölőnégyzet bejelölésével – kijelenti, hogy megismerte és elfogadja őket.

1. Az eladó adatai

2. Az ÁSZF hatálya, fogalmak

1. Jelen általános szerződési feltételek (ÁSZF) a(z) csaptelepes.hu webáruházban (a továbbiakban: webáruház) az Eladó és a Vásárló között létrejövő adásvételi szerződésekre vonatkoznak.
2. Fogyasztó a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. Az ÁSZF fogyasztókra vonatkozó rendelkezései (különösen az elállási jog) csak a fogyasztót illetik meg; a vállalkozásként vásárlókra a Polgári Törvénykönyv általános szabályai irányadók.
3. A szerződés nyelve magyar. A szerződés nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt az Eladó nem iktatja; a rendelés adatait a visszaigazoló e-mail tartalmazza, ezért javasoljuk annak megőrzését.
4. Az Eladó magatartási kódexnek nem vetette alá magát.
5. Regisztráció nélkül is lehet vásárolni. A regisztrált Vásárló a fiókjában láthatja a rendeléseit és kezelheti az adatait.

3. Termékek, árak

1. A termékek lényeges tulajdonságait a termékoldal tartalmazza (leírás, műszaki adatok, dokumentumok). A képek illusztrációk, a színek a megjelenítéstől függően kissé eltérhetnek.
2. Az árak magyar forintban értendők. Az árak a 27% általános forgalmi adót tartalmazzák.
3. Az árak nem tartalmazzák a szállítási és a fizetési móddal járó (kezelési) díjat. Ezeket a Vásárlás, szállítás oldal és a pénztár tartalmazza; a fizetendő végösszeg a megrendelés elküldése előtt, a pénztár összesítőjében látható.
4. Akciós ár esetén a termékoldal az eredeti és az akciós árat is feltünteti.
5. Ha a webáruházban nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (például 0 Ft, vagy a termék szokásos árától jelentősen eltérő, elírásból eredő ár), az Eladó a hibás áron nem köteles teljesíteni. Ilyenkor tájékoztatja a Vásárlót, és felajánlja a helyes áron történő teljesítést; a Vásárló ezt elfogadhatja, vagy költségmentesen elállhat a rendeléstől.

4. A rendelés menete, a szerződés létrejötte

1. A kiválasztott terméket a „Kosárba” gombbal teheti a kosárba. A kosárban a darabszám módosítható, a termék törölhető.
2. A pénztárban kell megadni a számlázási adatokat, kiválasztani a szállítási és a fizetési módot. A megrendelés elküldése előtt az összesítőben minden adat (termékek, díjak, végösszeg) ellenőrizhető, és az adatbeviteli hibák javíthatók: a mezők szerkeszthetők, a kosár módosítható.
3. A megrendeléshez el kell fogadni a jelen ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót. A megrendelés a „Megvásárolom” gomb megnyomásával kerül elküldésre; a Vásárló ezzel fizetési kötelezettséget vállal.
4. Az Eladó a megrendelés megérkezését e-mailben haladéktalanul, legkésőbb 48 órán belül visszaigazolja. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg (kérjük, előbb nézze meg a levélszemét mappát is), a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.
5. A szerződés a visszaigazoló e-mail Vásárlóhoz történő megérkezésével jön létre.
6. Ha a megrendelt termék – a visszaigazolás ellenére – nem áll rendelkezésre, az Eladó erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót. A Vásárló választhat a későbbi teljesítés vagy a rendelés lemondása között; az esetleg már kifizetett összeget az Eladó haladéktalanul, legkésőbb 14 napon belül visszatéríti.
7. A rendelés a feladás előtt telefonon (+36 20 317 6373) vagy e-mailben (info@csaptelepes.hu) módosítható vagy lemondható.

5. Fizetés

1. A választható fizetési módok a szállítási módtól függenek; ezeket a pénztár és a Vásárlás, szállítás oldal tartalmazza.
2. Utánvét: a vételárat a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni (a futároknál bankkártyás fizetés is lehetséges). Az utánvét kezelési díját a pénztár feltünteti.
3. Banki előreutalás: a bankszámlaszámot a visszaigazoló e-mail tartalmazza; a közleménybe a rendelésszámot kell írni. A terméket az összeg jóváírása után adjuk fel. Ha az összeg 8 napon belül nem érkezik meg, az Eladó a rendelést – előzetes értesítés után – törölheti.
4. Bankkártyás fizetés: a vételárat a megrendelés elküldésekor online, a Stripe biztonságos fizetési oldalán kell kifizetni (Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay). A kártyaadatokat a Stripe kezeli, azok az Eladóhoz nem jutnak el. A terméket a sikeres fizetés után adjuk fel.
5. Készpénz személyes átvételkor: a vételárat az átvételkor, Gyálon kell kifizetni.
6. Az Eladó a vételárról számlát állít ki.

6. Szállítás, átvétel

1. Kiszállítás Magyarország területére lehetséges, futárszolgálattal vagy csomagautomatába; a választható módokat, díjakat és a várható kézbesítési időt a Vásárlás, szállítás oldal tartalmazza. Nagy méretű termék csomagautomatába nem küldhető.
2. A kézbesítési idő tájékoztató jellegű. Az Eladó a szerződés megkötését követően indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül teljesít, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
3. Személyes átvétel: előre leadott rendelés után, előre egyeztetett időpontban, 2360 Gyál, Munkás u. 1. címen.
4. A termékkel kapcsolatos kárveszély a fogyasztóra akkor száll át, amikor a terméket ő vagy az általa kijelölt személy átveszi.
5. Kérjük, az átvételkor ellenőrizze a csomagot. Sérült csomagolás esetén javasoljuk, hogy a futárral vegyen fel jegyzőkönyvet, vagy ne vegye át a csomagot, és minél előbb értesítsen minket (lehetőleg fényképpel). Ez a Vásárló szavatossági jogait nem korlátozza – csak a gyorsabb ügyintézést segíti.
6. Ha a kézbesítés a Vásárlónak felróható okból hiúsul meg (például téves cím, a csomag át nem vétele), az Eladó a felmerült szállítási költség megtérítését kérheti.

7. Elállási jog

1. A fogyasztó a terméknek – több termék esetén az utolsóként átvett terméknek – az átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolható.
2. Az elállást egyértelmű nyilatkozattal kell közölni e-mailben (info@csaptelepes.hu) vagy postán (2360 Gyál, Munkás u. 1.); erre felhasználható az 1. mellékletben található nyilatkozatminta is. Az elállás határidőben történik, ha a fogyasztó a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. Az Eladó az elállás megérkezését e-mailben haladéktalanul visszaigazolja.
3. A fogyasztó a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy személyesen visszaadni az Eladó címére. A határidő betartottnak minősül, ha a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. A visszaküldés közvetlen költségét a fogyasztó viseli. Utánvéttel feladott csomagot az Eladó nem tud átvenni.
4. Az Eladó az elállásról való tudomásszerzésétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által kifizetett teljes összeget, ideértve a szállítási díjat is – kivéve azt a többletköltséget, amely abból adódik, hogy a fogyasztó a legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő módot választott. Az Eladó a visszatérítést visszatarthatja addig, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy visszaküldte – a kettő közül a korábbi időpontig.
5. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik; utánvét vagy készpénzes fizetés esetén banki átutalással a fogyasztó által megadott bankszámlára. A visszatérítés a fogyasztónak többletköltséget nem okoz.
6. A fogyasztó felel a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért. Felhívjuk a figyelmet, hogy egy csaptelep beszerelése, használatba vétele meghaladhatja a kipróbáláshoz szükséges mértéket.
7. Az elállási jog nem illeti meg a fogyasztót a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. §-ában felsorolt esetekben.

8. Szavatosság, jótállás

1. Hibás teljesítés esetén a Vásárlót kellékszavatossági, a gyártóval szemben termékszavatossági jogok illetik meg; a jogszabályban meghatározott termékekre kötelező jótállás vonatkozik. A jogok részletes leírását a 2. melléklet tartalmazza.
2. A szavatossági és jótállási igény bejelentésekor az Eladó jegyzőkönyvet vesz fel, amelynek másolatát a fogyasztó rendelkezésére bocsátja. Ha az igény teljesíthetőségéről a bejelentéskor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról 5 munkanapon belül értesíti a fogyasztót.
3. A kijavítást vagy kicserélést – a termék tulajdonságaira és a fogyasztó által elvárható rendeltetésére figyelemmel – megfelelő határidőn belül, a fogyasztó érdekeit kímélve kell elvégezni; az ezzel kapcsolatos költségeket (ideértve a szállítást is) az Eladó viseli.
4. A szavatossági és jótállási jogokat az Eladó saját garanciája (9. pont) nem korlátozza – azok mellett illetik meg a Vásárlót.

9. Az eladó garanciája

1. Csaptelepek: az Eladó legalább 2 év garanciát vállal. Ha egy termékre ennél hosszabb garancia vonatkozik, azt a termékleírás tartalmazza.
2. Egyéb termékek: legalább 1 év garancia; a kötelező jótállás alá tartozó termékeknél legalább a jogszabályban előírt ideig (az eladási ártól függően 10 000 – 100 000 Ft között 1 év, 100 000 – 250 000 Ft között 2 év, 250 000 Ft felett 3 év). Ha egy termékre hosszabb garancia vonatkozik, azt a termékleírás tartalmazza.
3. A garancia a termék átadásával kezdődik. A garancialevelet a csomag tartalmazza; ha hiányzik, kérjük, jelezze. Javasoljuk a számla és a garancialevél megőrzését.
4. A jogszabály szerint kötelezőt meghaladó, önkéntesen vállalt garancia feltételei:
   • a termék beszerelése szakembert igényel – a beszerelést végző szakember számláját kérjük a bejelentéshez mellékelni;
   • a kerámiabetétes csaptelepek csak vízszűrővel szerelhetők;
   • a garancia nem terjed ki a szakszerűtlen fel- vagy leszerelésből (például fogó okozta sérülés, karcolás), a nem rendeltetésszerű használatból, a vízkőből, valamint az erős, tömény vagy savas tisztítószerek (például sósav) és a súroló eszközök használatából eredő hibákra.
5. Ápolás: a krómozott, festett, aranyozott, bronz, matt és színes felületeket rendszeresen, kímélő tisztítószerrel és puha ronggyal kell tisztítani, majd tiszta vízzel leöblíteni és szárazra törölni; a vízkövet hígított háztartási ecettel lehet eltávolítani.
6. A garanciális igényt telefonon vagy e-mailben lehet bejelenteni; kérjük, mellékelje a számlát vagy a garancialevelet és a hiba leírását (lehetőleg fényképpel). A garanciális javítás vagy csere – ideértve a szállítást is – a Vásárlónak nem okoz költséget.

10. Panaszkezelés, jogorvoslat

1. Panaszát e-mailben (info@csaptelepes.hu), telefonon (+36 20 317 6373) vagy postán (2360 Gyál, Munkás u. 1.) jelezheti.
2. A szóbeli panaszt az Eladó azonnal megvizsgálja és lehetőség szerint orvosolja; ha ez nem lehetséges, jegyzőkönyvet vesz fel. Az írásbeli panaszra az Eladó a beérkezésétől számított 30 napon belül írásban, érdemben, indoklással válaszol. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolatát az Eladó a jogszabályban előírt ideig megőrzi.
3. Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó az alábbiakhoz fordulhat:
   • Fogyasztóvédelmi hatóság: a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kormányhivatal; az Eladó székhelye szerint a Pest Vármegyei Kormányhivatal. Elérhetőségek: kormanyhivatal.hu.
   • Békéltető testület: a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes, illetve a fogyasztó kérelmében megjelölt békéltető testület; az Eladó székhelye szerint a Pest Vármegyei Békéltető Testület. Az Eladót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
   • Bíróság: a polgári perrendtartás szabályai szerint illetékes bíróság.

11. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésének részleteit az adatkezelési tájékoztató tartalmazza. Az Eladó hírlevelet nem küld; a rendeléssel kapcsolatos értesítéseket (visszaigazolás, állapotváltozás) a szerződés teljesítése érdekében küldi.

12. Záró rendelkezések

1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, az áruk adásvételére vonatkozó szerződések részletes szabályairól szóló 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet, valamint a szavatossági és jótállási igények intézéséről szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet rendelkezései irányadók.
2. Az Eladó jogosult az ÁSZF-et módosítani; a módosítás a hatálybalépését követően leadott rendelésekre vonatkozik. A rendelésre a rendelés leadásakor hatályos ÁSZF az irányadó.
3. Jelen ÁSZF 2026. október 21. napjától hatályos.

1. melléklet – Elállási nyilatkozatminta

2. melléklet – Tájékoztató a szavatosságról és a jótállásról

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet a kellékszavatossági jogával? Az Eladó hibás teljesítése esetén az Eladóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet szabályai szerint.

Milyen jogok illetik meg? Választása szerint kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az Eladónak a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséget eredményezne. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, vagy az Eladó azt nem vállalta, illetve nem tudta teljesíteni, akkor igényelheti a vételár arányos leszállítását, vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. Választott jogáról egy másikra is áttérhet; az áttérés költségét Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.

Milyen határidőben? A hiba felfedezése után késedelem nélkül kell közölnie; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. Kellékszavatossági igényét a teljesítéstől számított két éves elévülési határidőn belül érvényesítheti.

Kivel szemben? Az Eladóval szemben.

Milyen egyéb feltétele van? A teljesítéstől számított egy éven belül – az ellenkező bizonyításáig – vélelmezni kell, hogy a hiba már a teljesítés időpontjában fennállt (kivéve, ha ez a termék természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen). Egy év elteltével Önnek kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt.

Termékszavatosság

Milyen esetben élhet a termékszavatossági jogával? Hibás termék esetén választása szerint kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet; a kettőt ugyanazon hiba miatt egyszerre, egymással párhuzamosan nem.

Milyen jogok illetik meg? Kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

Mikor hibás a termék? Ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

Milyen határidőben? A termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül; e határidő elteltével a jogosultság megszűnik.

Kivel szemben és milyen feltétellel? A termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben. A termék hibáját Önnek kell bizonyítania. A gyártó (forgalmazó) csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba; a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatalkor nem volt felismerhető; vagy a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

Jótállás

Milyen esetben? Hibás teljesítés esetén az Eladó jótállásra köteles, ha jogszabály (a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló kormányrendelet) előírja, vagy ha önként vállalta (9. pont).

Milyen jogok illetik meg, és milyen határidőben? A jótállás ideje alatt ugyanazok a jogok illetik meg, mint a kellékszavatosságnál; a jótállás időtartamát a jogszabály, illetve a garancialevél határozza meg. Kötelező jótállás esetén, ha a vásárlástól számított 3 munkanapon belül érvényesít csereigényt, az Eladó nem hivatkozhat aránytalan többletköltségre.

Mikor mentesül az Eladó? Csak akkor, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

A jótállás nem érinti a kellékszavatossági és termékszavatossági jogait; ugyanazon hiba miatt azonban kellékszavatossági és jótállási igényt egyszerre nem érvényesíthet.